На данный момент мрок выполнения заказа увеличен по причине больших задержек обработки международной почты в России.

Среднее прохождение посылки от момента заказа до покупателя примерно 30-32 бизнес дня.

Как в любом виде товров, конечно заводской брак может присутствовать.

Мы стараемся это минимизировать.

1. Мы предлагаем для заказа товары уже проверенные пользователями США и России. Консультируемся с диллерами в Китае. Сами ведём статистику проданных в Эстонии изделий.

2. При обнаружении заводского брака мы отправляем изделие изготовителю, который проводим его замену  или возврат денег.

(обычно это отсутствие или функциональные различия между заявленными техническими характеристиками и реальной работой устройства, неработоспособность устройства)

При этом надо учитывать:

неработоспособность или потеря функциональности устройства по вине пользователя - под гарантийный ремонт не подходит.

Мы можем отправить изделие в сервис на ремонт, но при этом все расходы несёт пользователь.

Обычно все телефоны и смартфоны имеют в комплекте с 2 аккумулятора (если в описании не указано другое), что существенно продлевает их срок использования.

Но если есть необходимость, мы можем дополнительно заказывать на некоторые модели зап. части для ремонта, аккумуляторы, блоки питания и другие дополнения.

Кроме этого мы стараемся брать модели с универсальными аккумуляторами (это указано в тех. характеристиках изделия), которые можно купить и в Эстонии.

На данный момент мы запускаем сервис по настройке, ремонту и техническому обслуживанию смартфонов, планшетных компьютеров, навигаторов.

Все работы являются платными, выполняются в сервисной мастерской г. Кохтла-Ярве.

Список услуг можно увидеть тут ...

Стоимость работ примерно 10 - 45 Евро без учёта зап. частей.

Мы проводим кампании и делаем скидки на товары для любых покупателей.

Так же мы проводим кампании и предлагаем купоны, включили реферальную программу привлечения клиентов, дающие скидки.

Кроме этого действуют скидки для групп покупателей:

Группа "Mini" - общая стоимость всех покупок менее  € 500 ( 0% скидка )

Группа "Klient" - общая стоимость всех покупок от € 501 ( 2% скидка )

Группа "Gold" - общая стоимость всех покупок менее € 1001 ( 4% скидка )

Группа "Vip" - общая стоимость всех покупок менее € 2001  ( 7% скидка )

* как только общая сумма ваших оплаченных заказов превышает установленную границу - вы автоматически переводитесь в следующую группу с большей скидкой на товары и услуги.

Дополнительно:

Вы получаете скидку 5% от стоимости услуг , если будете пользоваться техническими услугами от www.freesoft.ee

1. Выбрать нужный товар, внимательно ознакомиться с техническими характеристиками, при необходимости связаться с нами и уточнить детали.

(форма связи ... или электронная почта по товарам: order@freesoft.ee )

2. Положить в корзину товар / товары и перейти к оформлению заказа.

3. Заказ можно оформить только после регистрации в нашем магазине, поэтому корректно введите все необходимые данные.

4. Далее вам будет показана общая информация по заказу, где можно будет что то изменить, или отказаться от заказа.

5. На этом этапе вы можете ввести код купона (купоны на скидку или бонусы). Либо нажать на нужный купон, либо ввести в ручную его код. Тогда вам будет доступна дополнительная скидка или бонус.

6. При необходимости вы можете докупить товары до суммы бесплатной доставки (бесплатная доставка по Эстонии действует от € 125 )

7. Далее вы переходите непосредственно к выбору способа доставки, выбираете способ оплаты о подтверждаете свой заказ.

8. После подтверждения вам на ваш адрес электронной почты приходит 2 письма. Одно - квитанция о заказе, второй - счёт для оплаты со всеми банковскими реквизитами.

9. На время оплаты (до 5 дней с момента оформления) ваш заказ переводится в статус "ожидания оплаты"

10. Как только средства поступили на счёт нашего магазина, мы ставим ваш заказ в работу. Именно с этого момента начинает действовать срок выполнения заказа.

! NB Если вы по какой либо причине не оплатили счёт в течении 5 дней с момента его выставления, ваш заказ отменяется. В этом случае вы так же теряете бонусы накопления, действующие  в нашем магазине.

Варианты доставки заказа:

1. Платная доставка службами EestiPost и SmartPost.

При оформлении покупки указывается стоимость доставки. Обычно это сумма € 3.40 для покупок менее 3 кг.

В эту сумму входит обработка посылки и переупаковка для отправки по Эстонии.

Срок доставки зависит только от работы служб EestiPost и SmartPost.

Мы не задерживаем у себя полученный из Китая товар более 1-2 суток.

2. Бесплатная доставка службами EestiPost и SmartPost.

Только в том случае, если вы заказали и оплатили товар на сумму более € 125.

В этом случае мы сами оплачиваем отправление посылки вам, на ваш указанный при оформлении адрес в Эстонии.

3. Можно забрать покупку самостоятельно, предварительно договорившись с нами по времени. Забрать можно в Кохтла-Ярве, Йыхви, Нарве.

4. С июня месяца вы сможете забрать самостоятельно свою покупку в нашем офисе-мастерской г. Кохтла-Ярве.

Адрес: г. Кохтла-Ярве, Ярвекюла тее 52В.

С 9.00-17.30 по рабочим дням.

При заказе дополнительных услуг, к примеру "настройка 3G-модема" или т.п указыается стоимость доставки.

Почему?

Потому что услуга оказывается при обслуживании устройства (планшета, телефона, навигатора и т.п.) которое должно быть отправлено к нам в сервис-мастерскую.

Обратная отправка к вам готового устройства - производится за счёт суммы  ( € 3.40 ) указанной при оформлении, как доставка.

Варианты:

1. Если вы заказали у нас новое устройство, к примеру навигатор, то при оформлении вы добавляете в корзину к навигатору -  услугу установки GPS-навигации.

В этом случае вы оплачиваете доставку  ( € 3.40 ) готового устройства (с установленной программой GPS-навигации).

2. Вы забираете самостоятельно купленное у нас оборудование из сервис-мастерской, в этом случае вам не нужно платить за доставку.

Как в любом магазине, работающем на прямых поставках - у нас работает система прямого заказа.

Это означает, что мы не закупаем товар и не держим его на складе, так как поступает скажем Elion.

А потом невостребованный и устаревший товар продаётся любым способом, на придуманной рекламе.

Это не наш метод. Мы заказываем вам только то что на данный момент является новинкой.

Поэтому до заказа товар находится в Китае.

Вы оформили заказ, оплатили его и мы в течении суток оформляем его поставку из Китая. По приходу товара, отправляем его вам.

Если вы оформили заказ и не собираетесь его оплачивать - такой заказ изначально бесполезен и нет смысла тратить на это время.

Пока ваш заказ не подтверждён оплатой - по нему работы не ведётся.

На сегодня примерно на 1 оплаченный заказ приходится 4-5 пустых.

Если вас не устраивает система заказал-оплатил-получил в течении месяца, покупайте в Tele2, Elion или EMT.

Но другие модели и совсем за другие деньги.

На нашем основном ресурсе www.freesoft.ee есть и постоянно обновляется материал по обзорам разных устройств, планшетников в том числе.

Информацию, которая поможет определиться с выбором можно почерпнуть отсюда ...